进入八月以来，全国多地普遍进入高温天气，平均气温直逼35℃以上。这样的天气，如果家中的空调出现故障，真的是"备受煎熬"。8月3日，家住重庆北碚区的王女士就遇到了这样的尴尬。38℃的高温，家里的空调突然就不制冷了，这可急坏了王女士。

情急之下，王女士预约了苏宁帮客维修服务。没想到，10分钟左右，苏宁帮客师傅的电话就打来了。

"您好，我是苏宁帮客维修工程师张伟强。我先和您了解一下情况。您家空调是突然不制冷了吗？您这内机上能显示开机吗？您先检查一下空调遥控器是否调整成制热、除湿模式了？"

"开了三四个小时，下午两点突然不制冷。"确认王女士操作都正确后，张师傅判断王女士家中空调是假性故障，表示下午五点再回电话确认，不行就上门维修。

炎炎夏日，正是空调维修安装的高峰期。张伟强师傅介绍道，如果家中空调出现了不制冷，先检查是否误将制冷模式切换到了制热模式、抽湿模式或送风模式。如果制冷效果差，最好先检查一下过滤网是否清洁，室内外进风口、出风口是否通畅。

值得一提的是，炎炎夏日，空调也会"体力不支"。张师傅表示，空调的国标规定正常的工作温度范围是-7℃到43℃，在高温不退的情况下如果空调外机处于太阳直射的地方，里面的冷凝器温度也达到50℃以上，远超冷凝的散热能力，压缩机在这种情况下就会过热保护，不能正常制冷，这是空调设计原理导致的，并不是空调质量不好，也不是空调故障的表现。"这时候只要让空调休息一会，就可以了。"

还有个常见的假性故障，关机之后三分钟内不能再开机。"很多人也会以为是空调坏了，其实是空调自动开启了延时保护。关机后立即又开机影响压缩机寿命，所以有的空调都加了保护器，能自动起到延时保护作用。很多人就在空调关机后突然又启动空调，这样会使压缩机会产生液击现象而造成零件损坏。"

眼下正值苏宁818，也是空调销售的旺季。空调销量猛增的同时，维修、安装等一系列售后服务问题深受消费者关注。基于此，苏宁出台系列举措，提高行业标准，保障货到24小时上门安装时效。同时，苏宁恪守大忙不降服务标准的准则，覆盖作业前中后期的工服、工牌、鞋套、垫机布、收费、卫生维护等多项标准。尤其是在收费方面，苏宁做出了家电维修安装"多收费，双倍赔"的承诺，并且在官网公开明示苏宁空调安装时的所有收费内容和费用价格，切实保障用户的售后服务体验。

来源：资讯焦点