往往看似一场危局的背后，总是隐藏着新一轮商业化引爆的新机会点。如今，对于家电厂商来说，超龄服役的废旧家电所引发的企业品牌信任危机，其实也隐藏着巨大的财富和商机。

一场危机再次摆到众多家电企业的面前，甚至连不少经销商都受到了拖累。

今年以来，辽宁、贵州、浙江等地突然出现的一系列因为电热水器“爆裂”烫伤用户的安全事故，再次敲响家电企业的产品质量、售后服务、维修保养等一系列经营工作的警钟。

此前，还有一些电视机、空调因为线路老化起火，从而导致一些家庭家里被一场火烧个"尽光"的情况，并不在少数。同时，还有一些则是挂在墙上的空调室外机、太阳能热水器主机，因为支架老旧脱落，坠落后砸伤行人和建筑物等情况。

近年来，因为家电产品老旧、使用年限过长、售后服务粗放等问题，引发的家庭安全事故，每年都会发生。不过，今年以来这种情况再次出现，引发的不只是家庭用户对于家电产品安全问题的担忧，还包括家电企业多年来建立的品牌信誉和产品口碑，受到伤害。

事实上，在很多家电产品于家庭引发"安全事故"背后，除了一部分原因是众多低价家电的产品质量存在"偷工减料"情况，造成了产品在一段时间使用后的不稳定情况之外。当前更多的问题，则出在家电产品的"超龄和超期"服役上。

主要因为很多家庭的家电产品“超龄服役”后，操作使用以及维修不当引发的安全问题。当前中国家庭的存量家电数量，早已突破20亿台套，其中已经超出安全使用寿命期限的家电数量，目前国家没有明确的统计数据，行业保守估计每年“超龄家电”至少在1亿台左右。可以说，中国家庭老旧家电的安全问题，形势相当严峻、问题日益突出。

由此这也再次将家电产品的安全问题，推向媒体关注的风口浪尖，更为寒冬中的家电消费市场激活"蒙上一层阴影"。往往看似一场危局的背后，却总是隐藏着新一轮商业化引爆的新机会点。比如，"超长服役"的废旧家电带来的家庭安全事故频发，给不少家庭的人身安全带来危害，也给很多家电企业的品牌和信誉带来冲击，似乎已经成为今年以来一些家电企业的“经营危机”。

但换个角度来看，老旧家电的社会问题，完全可以变危为机：此时，家电企业借助国家的产业政策，联手流通渠道的主要零售商们，掀起一场废旧家电的消费新浪潮。其核心，绝对不是推新、推优，而是要从家电产品的安全性、家人的健康性等维度出发，立足用户的切身利益，而不是企业的经济利益，意在帮助用户"以很低的成本，获得全新的产品"。

过去几年来，一些家电厂商早就开始推动了“汰旧换新”、“以旧换新”等活动，但活动的出发点更多是强调将企业的新产品、新技术，撬动对用户家中老旧家电的更新换代。这其实完全是从企业的立场出发，考虑的是企业经营效益最大，却忽视了用户利益：汰旧换新，从一开始解决的，就是企业的增量市场开发，跟用户完全没有关系，凭什么让用户买单？

但是，换掉家中的“超龄超期”老旧家电，给家人一份安全的保障和安心的呵护，无疑就与用户的利益产生了密切联系。这个时候，如果再能结合国家的产业政策，特别对于家电安全使用寿命的科普与教育，让用户对家中的老旧家电安全风险和危机产生高度的重视性。那么，很多家电企业再配套一些高性价的产品，不是简单的中高端产品，而是满足更多家庭需要的多种产品方案，包括高、中、低端的用户需求。

无疑，这样一来将为家电厂商带来新的市场增长机会点。毕竟，目前中国家庭的家电保有量已经超过20亿台，其中每年有超过1亿台的家电产品存在“超期服役”，必须要淘汰和清理。在这种情况下，只要国家推出强制性的家电产品安全使用寿命期限，无疑是对中国家电存量市场“临门一脚”的引爆！

来源：家 电 圈